eBay – recenze

E-shop eBay je jedním z největších a nejvýznamnějších nákupních portálů na světě. Sdružuje milióny zákazníků i prodejců, kteří se zde mohou účastnit jak běžných nákupů, tak aukcí. V jeho nabídce nechybí takřka nic od telefonů, přes šperky, až po kuchyňské spotřebiče. A to všechno často za velice příznivé ceny a s dopravou zdarma. Jak ale vypadají recenze obchodu eBay? A jaké mají zkušenosti s nákupem na eBay čeští zákazníci?

Zákazníci na eBay milují široký výběr, výhodné slevy a možnost na eBay prodávat. Kromě toho se na portálu konají aukce, čímž se podobá e-shopu iOffer nebo českému Aukru.

Počet českých prodejců na eBay se v roce 2020 zvýšil na 7 tisíc. Důvodem jsou protipandemická opatření, která prodejům na internetu nahrávají.

Na velké množství produktů na eBay se vztahuje doprava zdarma.
Nakupovat bez placení poštovného na Ebay.com >

Je možné se na eBay zaregistrovat, což veškeré procesy značně urychlí a usnadní, příkladem je sledování zásilek na eBay.

Nabídka eBay

Obsahem katalogu se eBay moc neliší od giganta Amazon, ani od oblíbených čínských e-shopů typu AliExpress, Wish nebo DealExtreme.

Prodává zboží v následujících kategoriích:

• elektronika a příslušenství
• móda
• zdraví a krása
• auta a motorky
• sběratelské produkty
• sport
• dům a zahrada

Za zmínku stojí konkrétně oblečení značky Calvin Klein na eBay, eBay mince či eBay kryty na mobily. Nechybí ani rubriky shromažďující to nejvýhodnější zboží, které se cenově rovná nabídce nejlevnějších čínských e-shopů.

Kompletní nabídku si lze prohlédnout na tomto odkazu.

Ebay v Česku

Na Ebay.com se potkávají příznivci online nakupování z celého světa. Právě tato mezinárodní přízeň zapříčinila vznik jeho evropských odnoží Ebay.de a Ebay.co.uk.

Obzvlášť eBay Deutschland se českým zákazníkům vyplatí. Disponuje totiž zbožím, které na originální verzi nelze najít, a zaručuje kratší dobu dodání. Také zbavuje povinnosti platit na eBay clo a DPH, čemuž je nutné čelit například při nákupech z Číny.

TIP: Podmínky placení cla a DPH z Anglie se v důsledku brexitu brzy změní. Budou srovnatelné s placením cla a DPH z USA nebo s placením cla a DPH z Číny.

Ačkoliv český Ebay.cz neexistuje, je možné přenastavit si původní eBay do češtiny pomocí automatického Google překladu.

Nejprve je nutné přejít na web e-shopu. Tam stačí kliknout kamkoliv na stránce pravým tlačítkem myši a z nabídky vybrat Přeložit do jazyka čeština, nebo stejného výsledku docílit skrze ikonu vpravo vedle adresního řádku. Nakupování na eBay je díky tomu dostupné pro každého.

Alternativním řešením je využití online překladače z angličtiny. Podobným způsobem se dá nakupovat na AliExpressu v češtině nebo také na Wish v češtině.

Recenze na eBay

Zkušenosti s eBay se v posledních letech výrazně zhoršují, o čemž svědčí recenze na světových recenzních portálech. Na Trustpilot.com má eBay hodnocení pouhých 1,5. Toto číslo zahrnuje výhradně aktuální recenze eBay. Podobným skóre disponuje také německá verze.

Na Sitejabber.com je průměrné hodnocení výrazně vyšší, a to 3,4. To je však vypočítané ze všech eBay recenzí, i z těch několik let starých. Také Sitejabber potrvrzuje, že eBay není to, co býval, údajem o pozitivních hodnocení za posledních 12 měsíců. Udává že pouhých 15,6 % recenzí obchodu eBay za poslední rok je kladných.

Grafy na Sitejabber ukazují, že zákazníci mají problémy s vrácením zboží, což se týká i eBay reklamací.

Konkrétně recenzenti popisují neúspěšné pokusy o komunikaci se zákaznickým servisem, který někteří považují za vůbec ten nejhorší v USA. Ti, kterým objednávka nedorazila nebo byla v nepořádku, často nedostávají zpět své peníze nebo se nedomůžou vrácení. Ani v případě jiných nepříjemností nemá eBay snahu je řešit.

Jiné zkušenosti z eBay líčí neodůvodněné zrušení účtu po provedení objednávky a tím ztrátu peněz, další odrazují od prodeje na tomto portálu.

Ceny za zboží všeho druhu na eBay začínají už na pár korunách.
Nakupovat výhodně na Ebay.com >

Co se produktů týče, často schytávají kritiku, že se jedná o fake značkové oblečení nebo že fotografie neodpovídají realitě. Největším úskalím je, že tento problém se vyskytuje i u vysoce hodnocených prodejců. Ebay si své prodejce údajně brání, a tak je v podstatě nemožné udělit jim záporné recenze.

Spokojení zákazníci si vychvalují příznivé ceny a poštovné zdarma. Jsou mezi nimi i tací, kteří zde nakupují už léta a jejich zkušenosti s nákupem přes eBay byly vždy kladné.

České recenze na eBay

S ohledem na výše uvedené informace je zajímavý pohled na české recenze obchodu eBay. Velké množství jich můžeme najít například na Tipli, a to jak na původní Ebay.com, tak na německou i britskou verzi.

Téměř ve všech případech tu eBay dostal plný počet hvězdiček, v ojedinělých případech pak 4 z 5. Podobně to s eBay vypadá na Refundo. Ani zde se neobjevuje jediný příspěvek odrazující od nákupu. Veškeré recenze jsou maximálně tři roky staré, a tak je lze považovat za víceméně aktuální.

Lidé si na eBay nejvíce pochvalují:

• nízké ceny
• poštovné zdarma
• velký výběr
• kvalitní výrobky

Mimo to oceňují možnost účastnit se aukcí a prodávat vlastní produkty. Někteří vyzdvihují i rychlé dodání a bezproblémové vrácení peněz či zaslání nového zboží při ztrátě zásilky.

Co se recenzentům nelíbí je zpravidla dlouhá dodací doba, s čímž je ovšem u nákupů ze zahraničí potřeba počítat. Objevuje se také kritika horší komunikace s e-shopem a vysokých nákladů na dopravu u některých položek. Doporučují nakupovat pouze u ověřených obchodníků.

I návštěvníci jiných českých webů či diskuzních fór si eBay většinou pochvalují.

Recenze produktů na eBay

Recenze je možné si přečíst i u jednotlivých produktů na Ebay.com. Ty nejprodávanější položky mají pochopitelně nejvíce hodnocení. Už před jejím rozkliknutím je možné vidět počet hvězdiček a rychle se tak rozhodnout, zda má cenu si o ní vůbec zjišťovat něco víc.

Dole na stránce s produktem si lze k hodnocení přečíst něco více. Ebay udává průměrné hodnocení, počet jednotlivých známek i procentuální spokojenost s konkrétními aspekty. Například u telefonů se to týká ceny, výdrže baterie a kompaktnosti.

Níže se pak nachází příspěvky se slovním hodnocením. Zákazníci popisují, jak produkt funguje, zda splňuje jejich očekávání, co se jim na něm nelíbí a podobně. Někteří připojují i svou celkovou zkušenost s nákupem přes eBay.

Recenze prodejců na eBay

Stejně tak je důležité číst recenze jednotlivých prodejců. Ebay totiž stejně jako Wish a AliExpress funguje na principu internetového tržiště, tudíž shromažďuje milióny nejrůznějších obchodníků. A každý z nich si klade odlišné podmínky a disponuje jiným hodnocením.

Základní informace o prodejci se nachází u dané položky pod tlačítkem Přidat do košíku/Add to cart. Už z toho se dá poznat, jaké má na eBay jméno –⁠ podle počtu prodejů a procentuální spokojenosti.

Kliknutí na přezdívku uživatele odkáže na profil obchodníka. Tam už si může prohlédnout spokojenost zákazníků s jednotlivými aspekty nákupu, počet pozitivních a negativních recenzí a přečíst si slovní hodnocení.

Kromě toho se dá na profilu najít vše potřebné o daném člověku, tedy adresa, kontakt, jeho kompletní katalog a další.

Nakupovat na eBay nebo ne?

Po porovnání zahraničních a českých zkušeností s nákupem přes eBay není snadné určit, zda je eBay bezpečný nebo ne. Veškeré česká hodnocení z tohoto a minulého roku jsou však pozitivní, a tak se zdá, že není důvod jim nevěřit.

Na druhou stranu si tuzemští zákazníci vychvalují hlavně ceny a zboží, a tak těžko říct, zda mají nějaké konkrétní zkušenosti se zákaznickým servisem, který světové recenze tolik haní. Kdo se rozhodne pro nákup na Ebay.com, měl by tedy udělat vše proto, aby se vyhnul složité komunikaci s ním.

Prvním krokem k úspěšnému nákupu je určitě zjistit si, jak platit na eBay a které způsoby jsou ověřené. Jistotou je aplikace PayPal, která přináší mnoho výhod a peníze jsou u ní v bezpečí. Dalším nepříjemnostem se zákazníci vyhnou, když zde nebudou utrácet velké peníze, aby nemuseli řešit případnou reklamaci zboží.

Publikováno: 29. 11. 2022