Jak funguje Temu – vše o registraci, platbě a jak funguje doprava

Temu přináší zákazníkům nejen tisíce produktů všeho druhu, leč také inovativní způsoby nákupu. Díky pokročilým algoritmům doporučování a personalizaci Temu dokáže přesně identifikovat preference a potřeby zákazníků, což vede k přesnějším a relevantnějším nabídkám produktů. Jak se nakupuje na Temu? Jak funguje doprava z Temu?

Kombinace pozitivních uživatelských recenzí, informací o aktuálních trendech a analýzy dat umožňuje platformě Temu vytvářet příjemné nákupní prostředí, které je přizpůsobené individuálním preferencím každého zákazníka. Co je potřeba znát o Temu?

Co je Temu?

Temu je společnost založená roku 2022. Název e-shopu Temu nemá přímý překlad do češtiny. Původně pochází z čínského „Team Up, Price Down“, což by se dalo volně přeložit jako „Spojme se, snižme ceny“. Název tedy odkazuje na strategii e-shopu, který se snaží nabízet nízké ceny díky spolupráci s velkým množstvím dodavatelů a díky skupinovým nákupům.

Temu patří mezi populární čínské e-shopy, stejně jako AliExpress nebo Wish, které fungují na stejném principu. Platforma Temu spojuje zákazníky s prodejci, výrobci a značkami z celého světa a poskytuje bohatý sortiment kvalitních produktů za velmi příznivé ceny.

Co Temu nabízí?

Temu je obří čínské internetové tržiště, jež shromažďuje výrobce a značky prakticky všeho zaměření, podobně jako nákupní gigant Amazon. Temu jako takové nabízí velmi rozmanité zboží ve 34 kategoriích:

• dámské a pánské oblečení a obuv
• kabelky a hodinky
• produkty pro krásu a zdraví
• domov a kuchyně
• sport a outdoor oblečení a vybavení
• elektro spotřebiče
• nástroje a domácí potřeby
• potřeby pro domácí mazlíčky
• dětské potřeby, hračky a hry
• a další Temu vychytávky

Rozmanitost dodavatelů společnosti Temu nabízí velmi obsáhlý výběr zboží, tak aby vyhovoval nejrůznějším potřebám spotřebitelů z různých prostředí.

Jak vytvořit účet na Temu

Registrace a vytvoření účtu je velmi jednoduché a funguje stejně jako na ostatních online platformách a e-shopech.

1. Je potřeba stáhnout a otevřít aplikaci Temu nebo navštívit webové stránky Temu.com.
2. Kliknout na uživatelský avatar v aplikaci Temu a následné vybrat možnost „Přihlásit se / zaregistrovat“ nebo kliknout na stejnou možnost umístěnou v pravém horním rohu webové stránky Temu.com.
3. Zvolit možnost vytvoření nového účtu a hesla pomocí e-mailové adresy nebo telefonního čísla, nebo alternativně použít možnost „Pokračovat s Google“, „Pokračovat s Facebook“, nebo „Pokračovat s Apple“ pro přihlášení pomocí existujících účtů.

Pro dokončení registrace přijde zákazníkovi ověřovací e-mail nebo ověřovací šestimístný kód na telefonní číslo. Poté je zákazník připravený na nakupování. Ve správě účtu lze snadno upravit možnosti notifikací a oznámení podle preferencí.

Současnost a budoucnost výběru zboží na Temu – jak funguje

Temu přináší výrobu nové generace (Next-Gen Manufacturing). Tradiční model zahrnoval výrobu zboží značkami, které poté prodávaly spotřebitelům. Model Next-Gen Manufacturing umožňuje prodejcům přizpůsobit vývoj a výrobu produktů na základě poptávky a informací získaných na trhu.

Temu se snaží revolučně změnit způsob, jakým online nakupování doposud probíhalo. Plynule odpovídá individuálním potřebám zákazníka. Základem je sběr dat o preferencích, historii nákupů a interakcích zákazníků s platformou. Tyto informace jsou následně zpracovány pomocí algoritmů umělé inteligence, které identifikují trendy v chování zákazníků.

Na základě těchto analýz Temu personalizuje nabídku produktů pro každého zákazníka, doporučuje jim relevantní produkty a nabízí jim speciální akce a slevy na základě jejich předchozích nákupů. Pokud Temu sbírá a zpracovává tolik uživatelských dat, je nakupování na e-shopu bezpečné?

Bezpečnost a udržitelnost Temu

Rizika spojená s bezpečností a udržitelností při nakupování na čínských e-shopech mohou být různá. Mezi hlavní otazníky patří:

1. Kvalita produktů: Zboží zakoupené na čínských e-shopech nemusí splňovat očekávanou kvalitu nebo bezpečnostní standardy. To může znamenat zdravotní nebezpečí pro spotřebitele, zejména pokud jde o potraviny, kosmetiku nebo elektroniku.
2. Bezpečnost platebních údajů: Čínské e-shopy mohou mít odlišné bezpečnostní normy a praxe, což může znamenat zvýšené riziko úniku platebních údajů nebo podvodů s platebními kartami.
3. Doprava a logistika: Některé čínské e-shopy mohou mít delší dodací lhůty a mohou se vyskytnout problémy s doručením. Zpoždění a nespokojenost zákazníků je pak nasnadě.
4. Udržitelnost a etika: Všeobecně panují obavy z nedostatečného dodržování environmentálních a pracovních standardů v čínských továrnách. Vyvstávají pak otázky ohledně udržitelnosti a etiky výrobního procesu.

Temu se však snaží tyto trendy vyvrátit a dokázat, že realita už může být jiná, a to pomocí Závazků Temu. Například uplatňuje nulovou toleranci vůči padělkům a ukládá vysoké tresty za porušení podmínek.

Ochrana nákupu Temu nabízí zákazníkům pomocnou ruku v případě, že objednávka neodpovídá popisu položek nebo fotkám, zboží dorazilo poškozené nebo zásilka nemohla být dodána, dorazila pozdě, případně se ztratila cestou.

Bezpečnost a ochrana osobních údajů jsou zajištěny prostřednictvím spolupráce se společností pro kybernetickou bezpečnost HackerOne a dodržováním dalších zásad ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici jak na webových stránkách, tak v mobilní aplikaci. Zákazníkova adresa je šifrována.

Udržitelnost podporuje Závazkem Temu na výsadbu stromů. Ve spolupráci se společností Trees for the Future sází Temu stromy v subsaharské Africe.

Platby, DPH a clo na Temu

Temu se pyšní bezproblémovým nákupním procesem a využívá 3D Secure (3DS) autentizační metody při platbě kartou. Temu umožňuje bezpečný proces platby, který zahrnuje možnosti platby pomocí debetní a kreditní karty, digitální peněženky a dalšími způsoby, které umožňují zákazníkům flexibilitu při provedení online transakce.

Možnosti platby jsou:

• platební karty Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club, Maestro, Cartes Bancaires
• Kredit Temu 
• Apple Pay 
• Google Pay 
• PayPal

Temu, clo a DPH funguje v závislosti na místě, kde se prodávající a kupující nachází. Temu neprodává přímo vlastní výrobky, nýbrž spojuje zákazníka a prodejce z různých koutů světa.

V Číně platí momentálně daň z přidané hodnoty (DPH), spotřební daň a daň z podnikání, přičemž sazby se odlišují podle kategorie produktu. Způsob zdanění obvykle závisí na zemi původu konkrétního výrobku.

Kredit Temu

Co je to kredit Temu? Systém odměn a slev, které lze získat a uplatnit při nákupech na této platformě. Existuje několik způsobů, jak zákazník může získat kredit Temu. Patří k nim mimo jiné: 

• Odměny za účast na tematických aktivitách a promoakcích 
• Kredity jako součást kompenzace pozdního doručení 
• Vrácení plateb, pokud si zákazník vybere kredit Temu. Refundace na kredit proběhne do 3 minut na rozdíl od vrácení peněz prostřednictvím původního způsobu platby

Zůstatek kreditu Temu se zobrazuje v aplikaci Temu nebo webu Temu.com na stránce účtu v části ,,Zůstatek kreditu“.

Temu slevové kupóny

Temu nabízí produkty za nízké ceny a poskytuje možnost ušetřit prostřednictvím slevových kódů a kupónů. Tato výhoda přidává další rozměr k již tak cenově pozitivnímu zákaznickému zážitku. Slevové kupóny na Temu lze získat hned několika způsoby:

• stáhnout si aplikaci Temu
• přihlásit se k odběru novinek
• pozvat přátele
• účastnit se akcí a soutěží

Slevu lze získat i přes slevové portály jako je například Tipli.cz, kde uživatelé nalzenou aktuální slevy a akce pro e-shop Temu.

Jak funguje doprava z Temu

Prvním krokem je při dokončování objednávky vyplnění adresy pro doručení zásilky. Po provedení platby má zákazník ještě přibližně 8 hodin na to, aby mohl do své objednávky přidat další položky, pokud se rozhodne ještě něco přikoupit.

Minimální objednávka je stanovena na 220 Kč (s výjimkou produktů odeslaných z lokálních skladů). U většiny produktů je standardní přeprava zdarma. Dostupné způsoby dopravy a příslušná požadovaná minimální hodnota objednávky jsou k nalezení na webu Temu s podrobnostmi o konkrétním produktu.

Následně Temu v aplikaci přehledně zobrazuje postup zásilky. Každý nakupující obdrží sledovací číslo od systému Packeta, jehož ekvivalentem je v Česku Zásilkovna.

Temu garantuje předpokládané datum dodání vždy v rozmezí 5–14 pracovních dní. V případě, že toto datum není dodrženo, obdrží zákazník do 48 hodin po doručení kupón v hodnotě 100 korun, který můžete využít při dalším nákupu na Temu.

Další alternativy čínských e-shopů

Proč obliba nákupů na čínských e-shopech v Česku stoupá? Hlavním lákadlem jsou výrazně nižší ceny zboží oproti kamenným obchodům i tuzemským e-shopům. Čínské e-shopy nabízejí obrovský výběr zboží, často nedostupného v českých obchodech.

Nicméně je důležité si uvědomit i rizika spojená s nákupy z čínských e-shopů. Doručení zboží může trvat několik týdnů až měsíců a kvalita zboží může být horší než u produktů zakoupených v tuzemských obchodech. Reklamace zboží pak může být komplikovaná a zdlouhavá.

I přes tato rizika zůstávají čínské e-shopy pro mnoho Čechů atraktivní díky nízkým cenám a širokému sortimentu. Kromě Temu lze nakoupit také na mnoha dalších čínských e-shopech, jako jsou například:

• Alibaba
• BangGood
• IVRose
• LightInTheBox
• Shein
• TomTop
• Wish
• Zaful

U každého e-shopu se sem tam vyskytují problémy s kvalitou produktů, delší dodací lhůty nebo potenciální obtíže s vrácením zboží. Při nákupu z čínských e-shopů je důležité věnovat pozornost recenzím prodejců a produktů. Je žádoucí využít možnosti, které e-shop poskytuje, jako je sledování zásilek a možnost reklamace.

Publikováno: 18. 12. 2024