Answear – vrácení zboží, recenze

Answear.cz je multibrandový obchod s dámskou, pánskou a dětskou módou, který si zakládá na kvalitním zákaznickém servisu. Zákazníky si získává velkým výběrem 100% originálních produktů, dopravou zdarma a výhodami Answear Clubu. Nejen díky těmto přednostem jsou recenze Answear více než pozitivní. Jaké jsou podmínky vrácení Answear, reklamace a jaká je vlastně nabídka e-shopu?

Tento článek se zaměřuje na detailní rozbor recenzí nakupování na Answear, dále na zkušenosti zákazníků, poskytuje návod na to, jak na e-shopu nakupovat a přiblíží postup pro vrácení zboží, který je jednoduchý a bezproblémový.

Nabídka e-shopu Answear

V katalogu Answear.cz se nachází bezmála 116 tisíc produktů. Na své si zde přijdou příznivci všech stylů, Answear totiž sdružuje přes 400 nejrůznějších světových značek.

Značky v katalogu Answear:

• oblíbené značky (Desigual, Vero Moda, Tally Weijl, Mango)
• sportovní značky (Adidas, Reebok, New Balance)
• prémiové značky (Tommy Hilfiger, DKNY, Valentino)
• kultovní džinové značky (Levi’s, Lee, Wrangler)

Kdo upřednostňuje výhradně streetwear módu, se kterou zazáří nejen ve městě, ale i při výletech v okolí Prahy, neměla by mu uniknout nabídka obchodů Urban Store, Freshlabels a 50style.

Na rozdíl od obchodů Mohito nebo Sinsay Answear nabízí dámské, pánské i dětské kolekce. Ve všech třech případech zboží dělí do následujících kategorií:

• novinky
• oblečení
• boty
• doplňky
• sport
• prémium
• značky
• sale

Nakupovat mohou zákazníci na Answear boty a oblečení na celý rok. Kdo by si z nabídky obuvi Answear přeci jen nevybral, může nahlédnout do katalogů specializovaných prodejců eObuv, Spartoo či Botovo. Širokou nabídku sportovních bot nabízí Footshop.

V e-shopu nechybí ani doplňky, jako šperky či kabelky Answear. Vybírat je možné ale i pouze z novinek, zlevněného, sportovního a prémiového zboží. Stejně tak je možné vyhledávat jen konkrétní značky.

TIP: Kdo pro své děti hledá oblečení, které je v první řadě kvalitní a funkční a nesnaží se zaujmout pouze atraktivní značkou, jistě si vybere na e-shopu Pidilidi.

Vyhledávání usnadňují i další rozsáhlé filtry zahrnující velikost, barvu, příležitost, materiál, cenu a vzor. Další filtry záleží na druhu zboží. Na příklad u vršků lze vyfiltrovat délku rukávů či typ výstřihu a límce, u sukní, kalhot a šatů Answear pro změnu celkovou délku.

Prohlédnout si celý katalog Answear >

Jaké má Answear recenze?

O oblibě e-shopu Answear svědčí zákaznické zkušenosti, které jsou k dohledání na českých recenzních portálech. Na Heurece obchod disponuje 4,9 hvězdičkami z 5, na Tipli je to dokonce plný počet. Uživatelé Recenzer.cz Answear hodnotí 9,2 body z 10.

Na Heurece Answear disponuje certifikátem pro finalistu soutěže Shoproku 2019, kdy se stal jedním ze zákaznicky nejoblíbenějších e-shopů v kategorii Oblečení.

Jako největší přednosti obchodu Answear všechny zmíněné portály uvádějí:

• rychlost doručení
• výběr zboží
• ceny
• kvalitu zboží
• komunikaci

Dle informací dostupných na Heurece trvá doručení zásilky od Answear.cz zpravidla 2,6 dní. Recenzenti dodávají, že kromě samotného dodání probíhá rychle také zpracování objednávky a případné vrácení zboží z Answear, jeho výměna či refundace peněz.

Zákazníci chválí i široký výběr zboží. Oceňují velké množství nabízených značek, vysokou kvalitu produktů – jak Answear obuvi, tak oblečení – a příznivé ceny. Váží si častých slevových akcí a výhod Answear Clubu, jako je doprava a vrácení zdarma a slevové body.

Komunikaci s e-shopem Answear recenze popisují jako bezproblémovou a rychlou. Ke všem zákaznickým připomínkám a nespokojenostem se zákaznické oddělení staví čelem. Případné reklamace a výměny řeší bezprostředně a bez jakýchkoliv problémů.

Kdo hledá kvalitní a spolehlivý e-shop se značkovou módou, pro toho je e-shop Answear.cz ideální volbou. Své zákazníky si hýčká širokou nabídkou a spoustou výhod, které šetří čas i peněženku. Spokojenost klienta je pro něj na prvním místě, a proto se vždy snaží veškeré stížnosti řešit v jeho prospěch.

Na stejnou filozofii a ještě širší výběr zboží lákají obchody Zalando, About You a Zoot.

Jak nakupovat na Answear.cz

Zákazník se může sám rozhodnout, zda se chce na Answear.cz registrovat nebo ne. Nákup může provést i bez přihlášení, připravuje se tak ovšem o výhody klubu. Registraci lze provést přes e-mail nebo propojením s Facebook účtem.

Za odběr newsletteru získává každý zákazník Answear slevový kupón ve výši 200 Kč.
Přihlásit se k odběru newsletteru na Answear.cz >

Dále nákup na Answear.cz probíhá v těchto krocích:

1. Vyhledání položky pomocí kategorií nebo přes pole vyhledávání.
2. Pročtení si parametrů a výběr velikosti, případně barvy a vzoru.
3. Vložení do košíku.
4. Zkontrolování obsahu košíku a vložení slevového kódu na Answear.
5. Přechod k pokladně.
6. Výběr způsobu doručení.
7. Zadání doručovacích údajů.
8. Výběr způsobu platby.
9. Kontrola shrnutí a odeslání objednávky.

Následně zákazník dostane pokyny k provedení platby a na e-mail mu bude doručeno potvrzení objednávky i informace o dalším průběhu. Answear slibuje rychlé doručení zpravidla do 24 hodin.

Doprava a platba na Answear.cz

Zákazník si může vybrat, zda chce zásilku doručit na libovolnou pobočku Zásilkovny nebo kurýrní službou DPD k sobě domů. U obou variant bude čekat asi 48 hodin a zaplatí 79 Kč. Při nákupu nad 1 000 Kč má poštovné zdarma. Pokud si vybere Zásilkovnu, nemůže platit dobírkou.

TIP: Aby zákazník byl v obraze o tom, jak to s jeho balíkem vypadá, může využít službu sledování zásilky DPD.

Bez ohledu na hodnotu objednávky se nabízí vyzvednutí zdarma na odběrním místě Answear, které se nachází v Praze v Myšák Gallery. Stejně tak zde není problém zboží vrátit.

Kromě platby dobírkou e-shop Answear umožňuje několik způsobů platby online:

• Twisto
• platební kartou
• dobírkou
• bankovním převodem

Twisto je nový způsob placení, který je ideální zejména při nakupování oblečení. Zákazník nic neplatí dopředu, nechá si zboží zdarma doručit, doma si ho v klidu vyzkouší, a je-li spokojený, zaplatí. V opačném případě zásilku zašle zpět.

TIP: Kromě Answear lze díky Twisto bezplatně a bez komplikací vrátit zboží ze Zoot nebo třeba z Trenýrkárny. Službu v současnosti využívá i mnoho českých e-shopů mimo módní odvětví, třeba Bonami nebo Superzoo.

Nejčastějším způsobem je využití debetní či kreditní karty. V posledních letech se oblibě těší také online převod, který je oproti běžnému bankovnímu převodu zpracován okamžitě. Zásilka tak je zákazníkovi dodána bez zbytečných prodlev.

Answear: Vrácení zboží

Zákazník má ze zákona právo zboží zakoupené na Answear.cz do 30 dnů vrátit. Pokud nakupoval jako přihlášený uživatel a hodnota zboží přesahuje 1 000 Kč může tak učinit zcela zdarma, a to dvěma způsoby:

• přes Zásilkovnu
• přes kurýra DPD
• osobní odběr v Praze

Podmínky vrácení Answear jsou následující. Do balíku je potřeba vložit formulář na vrácení nebo jakékoliv jiné jednoznačné odstoupení od smlouvy. Při vracení přes Zásilkovnu zákazník nemusí dělat už nic víc, než nalepit na zásilku štítek s označením Packeta.com a odnést ji na libovolnou pobočku.

TIP: Vrácení zboží na e-shopu Gate zařizuje také především kurýr.

Pro bezplatné vrácení zboží přes kurýra DPD je nutné se přihlásit na Answear.cz a přejít do záložky Vrácení. Tam uživatel bude informován, jak má postupovat dále. Na balík není potřeba nic lepit, o vše se postará kurýr.

Zákazník, který nakupoval bez přihlášení nebo hodnota jeho objednávky nepřekročila 1 000 Kč musí zásilku odeslat na vlastní náklady. Přiloží k ní vyplněný tzv. Dokument vrácení, který najde na Answear.cz.

Adresa příjemce:

Answear.cz, DPD CZ, s. r. o.
Orlovská 162/803
713 00 Ostrava-Heřmanice
s poznámkou „Answear.cz – vrácení“

Zboží jde zdarma vrátit také na pražském odběrním místě v Myšák Gallery. Podrobné informace o možnostech vrácení zboží z Answear jsou k dispozici na tomto odkazu.

Reklamace zboží z Answear.cz

Zboží z Answear.cz, na němž se objeví vady nezpůsobené přirozeným opotřebováním či neopatrným zacházením, je možné do 2 let od nákupu reklamovat.

Jak na reklamaci zboží z Answear?

1. Vyplnit či ručně vypsat reklamační formulář.
2. Odeslat zásilku obsahující formulář a reklamované zboží na adresu uvedenou v předchozí sekci.
3. Vyčkat asi 30 dní na zprávu od prodejce.

Zákazník zboží odesílá na vlastní náklady i zodpovědnost.

V případe odůvodněné reklamace bude poškozené zboží opraveno anebo vyměněno za jiné. Pokud není oprava ani výměna možná, vyřeší se reklamace refundací peněz na zákazníkův bankovní účet.

Reklamační formulář a další potřebné informace je možné najít na webu e-shopu.

Answear Club

Členem Answear Club se automaticky stává každý, kdo se registruje na Answear.cz. To je možné provést pomocí e-mailu nebo jednoduše propojením s Facebook účtem. Zaregistrovat se do Answear Club >

Jaké jsou výhody členství v Answear Club?

• doprava a vrácení při hodnotě objednávky nad 1 000 Kč zdarma
• přístup k VIP akcím
• zisk Answear Club bodů, které následně přinášejí slevy

Nejzásadnější předností členství v klubu je zisk Answear Club bodů, které se za každých 10 % hodnoty objednávky zapisují na zákazníkův účet. Například nákup za 500 Kč tak znamená zisk 50 bodů. Body se aktivují vždy 30 dní od vytvoření objednávky.

Body lze využít ke snížení ceny dalšího nákupu – kolik bodů, o tolik korun nižší cena. Slevu je možné aplikovat na kompletní nabídku obchodu, včetně již zlevněného zboží. Maximálně lze vytvořit slevu 50 % z původní nezlevněné ceny.

Platnost bodů je 180 dní, není tak nutné je využít hned na tu nejbližší objednávku. Podobně výhodné věrnostní programy svým zákazníkům nabízí také Astratex, Different a CCC.

Answear slevy

Slevy a výprodeje Answear přináší i klientům, kteří nepatří do klubu. Na hlavní straně nabízí přehled aktuálních akcí a platných Answear slevových kódů a slevové kupóny. Pořádá sezónní výprodeje až do výše 70 %, časově omezené slevy na konkrétní značky a pravidelně zveřejňuje slevové kódy.

Při nákupu v hodnotě nad 1 000 Kč získává každý zákazník Answear dopravu zdarma.
Získat dopravu zdarma na Answear.cz >

Všechno zboží v právě probíhajících slevách Answear sdružuje v kategorii Sale. Pravidelně se v ní nachází desetitisíce produktů, mezi nimiž může uživatel vyhledávat úplně stejně jako mezi běžným sortimentem. Stejně tak lze získat 200 Kč za pouhý odběr newsletteru.

Kromě samotného Answear slevové kupóny poskytují i slevové portály. Slevové kódy na Answear se zadávají do příslušného pole v košíku před dokončením objednávky. Jsou časově omezené, v různých výších, někdy platí na celý nákup, jindy na konkrétní kategorie zboží.

TIP: Sizeer nabízí dámskou, pánskou i dětskou streetwearovou módu. Slevový kód Sizeer zlevní nákup na tomto e-shopu.

Na Answear se dá ušetřit také díky cashback portálům, které zákazníkům vrací určité procento z částky, kterou zde utratili. Stačí nakoupit přes odkaz, který portál uvádí na svém webu. Například s Tipli tak lze ušetřit na Answear 3 %, u jiných obchodů to může být až 10 %.

Vznik a historie e-shopu

Ke spuštění portálu Answear došlo v roce 2011. O tři roky spatřila světlo světa jeho vlastní značka dámského oblečení a doplňků s názvem Answear.

S Answear slevovým kódem APP získávají uživatelé aplikace 50 % slevu na novinky.
Prohlédnout si novinky na Answear.cz >

Ve stejném roce společnost potěšila středoevropské příznivce, když své působení rozšířila o weby Answear.cz a Answear.sk. V dalších letech expandovala do dalších zemí zejména východní Evropy.

Dnes Answear kromě módy od více než 400 světových značek láká na udržitelné kolekce, mobilní aplikaci, věrnostní program a množství zákaznických výhod. Představuje rychlý, pohodlný a bezpečný způsob nákupu oblečení pro celou rodiny třeba přímo z domova.

Answear lze doporučit jako spolehlivý e-shop

Answear se stal oblíbenou destinací pro všechny, kdo hledají módní oblečení, obuv a doplňky od předních světových značek. Díky širokému sortimentu, atraktivním cenám a pravidelným akcím si zde každý najde to své.

Kromě kvalitních produktů Answear vyniká také svými službami, zejména jednoduchým procesem vrácení zboží, který umožňuje zákazníkům bez obav nakupovat a případně vrátit nevyhovující položky.

Tento přístup přispívá k vysoké spokojenosti zákazníků a upevňuje důvěru v tento e-shop. Pro ty, kteří hledají spolehlivý online obchod s módou, který nabízí skvělý zákaznický servis a bezproblémové vrácení zboží, Answear je tou správnou volbou.

Publikováno: 02. 05. 2024