eObuv.cz – recenze, sortiment, vrácení zboží

eObuv.cz je e-shop původem z Polska, který se specializuje především na prodej obuvi. Nabízí výběr z mnoha známých značek, včetně Tommy Hilfiger, Ecco, Lasocki, Nike, Puma a další. V nabídce jsou však i značkové kabelky či peněženky. Jaké jsou recenze na eObuv.cz? Jaké mají zákazníci s eObuv zkušenosti? Jsou spokojeni s kvalitou zboží a rychlostí dodání?

E-shop eObuv má původ v Polsku, kde prodává své zboží i v několika kamenných obchodech. Mezi další obchody, kde lidé mohou nakoupit značkovou obuv, patří i oblíbený český e-shop Zoot, kde jsou často výprodeje. Internetový obchod Spartoo rovněž nabízí široký výběr značek.

Nabídka zboží na eObuv

Nabídka e-shopu je opravdu rozsáhlá a udělá radost každému, kdo shání kvalitní obuv pro jakoukoli příležitost. Vybírat je možné až z 450 známých značek. Celkově nabídka činí přes 50 000 kusů bot a jiných doplňků.

Co všechno je možné na tomto e-shopu sehnat?

• obuv všeho druhu – dámská, pánská, dětská
• sportovní obuv – na běhání nebo outdoor
• kabelky, tašky, batohy – sportovní i módní
• sezónní doplňky – šály, čepice, sluneční brýle
• obuvní doplňky – krémy, impregnace
• hodinky, peněženky– od luxusních značek

Sortiment eObuv.cz se skládá ze značkových produktů za příznivé ceny. Nakupující může volit mezi značkami jako Gant, Lacoste, Mustang či Converse. Ze sportovních značek tu nechybí ani Reebok.

Co se týče dalších doplňků, je na výběr z nepřeberného množství značkových kabelek (Karl Lagerfeld, Calvin Klein), hodinek (Michael Kors), peněženek nebo pánských i dámských slunečních brýlí.

Jako bonus za registraci do newsletteru eObuv zákazník obdrží slevový kupón v hodnotě 250 Kč na svůj první nákup. Pro možnost využití kupónu je hodnota nákupu nad 1 800 Kč z nezlevněného zboží.

Jaké má eObuv.cz recenze?

Ačkoli eObuv v roce 2018 získala ocenění ShopRoku a certifikát kvality APEK, jsou eObuv.cz recenze v současnosti spíše průměrné. Významným aspektem nákupu, které jistě zajímá nové zákazníky, je cena a slevové nabídky. V hodnocení zákazníků se často objevuje „široký výběr“ a „dobré ceny“.

Přeci jen se jedná o značkové zboží, takže pro některé zákazníky může být obuv z tohoto e-shopu vyšší investicí. Jistě je však potěší spousta slevových nabídek – od slevových kupónů po velké sezónní výprodeje.

Navzdory některým negativním hodnocením jsou i pozitivní eObuv recenze:

• Odpovědná zákaznická podpora: část uživatelů v eObuv recenzích chválí obchod za rychlý a profesionální zákaznický servis

• Více komunikačních kanálů: eObuv poskytuje různé kanály pro komunikaci se zákazníky, včetně e-mailu, telefonu a chatu

• Znalý personál: zákazníci jsou spokojeni s úrovní odborných znalostí a vstřícností personálu

• Rychlá doprava: většina objednávek dorazí v rámci předpokládané dodací lhůty

• Spolehliví přepravní partneři: spolupráce eObuv s důvěryhodnými přepravními společnostmi zajišťuje, že se zásilkami bude nakládáno s péčí a budou doručeny včas

• Rozmanitý výběr: nakupující jsou často ohromeni širokou škálou produktů dostupných na eObuv

• Velkorysé podmínky pro vrácení zboží: pravidla pro vrácení zboží do 30 dnů společnosti eObuv jsou pro mnoho nakupujících velkým plusem

• Jednoduchý proces vrácení: snadné vrácení zboží výrazně zlepšuje celkový zážitek z nakupování, díky čemuž je eObuv oblíbeným prodejcem

• Konkurenční ceny: eObuv je často oceňována za to, že nabízí konkurenceschopné ceny široké škály produktů

• Výhodná cena: mnoho recenzí vyzdvihuje výjimečný poměr ceny a kvality, který eObuv poskytuje

Pozitivní eObuv.cz recenze odrážejí společnost, která se zavázala poskytovat vynikající nákupní zážitek, díky čemuž se společnost eObuv stala preferovanou destinací pro nákup obuvi a doplňků.

Negativní eObuv recenze

Eobuv.cz, zavedená značka v oblasti internetového prodeje obuvi a doplňků, si během let získala významnou uživatelskou základnu. Zatímco kdysi byl e-shop chválen za to, že poskytuje pozitivní nákupní zkušenosti, nedávné recenze ukazují jiný obrázek.

Mnoho věrných zákazníků, kteří si v minulosti platformu chválili pro její pohodlí, rozmanitost a kvalitu, nyní vyjadřuje frustraci a zklamání. Z negativních eObuv recenzí vyplynulo několik opakujících se témat, která vrhají světlo na problémy, jež se zdají být problémem celého systému. Níže je podrobný pohled na hlavní body v záporných eObuv recenzích.

Slabá komunikace se zákazníky

Řada nakupujících hlásí výrazný pokles kvality zákaznického servisu. Mnozí se setkali s dlouhou čekací dobou, než obdrželi jakoukoli formu odpovědi na své dotazy. Ať už se jedná o informace o dostupnosti výrobku, vyjasnění dodacích údajů nebo řešení problémů po nákupu, komunikace se zdá být nekonzistentní a hluboce neuspokojivá.

Dlouhá čekací doba na vrácení peněz

Se zmíněným špatným zákaznickým servisem souvisí i dlouhá čekací doba na vrácení peněz. Zákazníci uvádějí, že vrácení peněz po vrácení zboží čekají několik týdnů, ne-li měsíců. To způsobuje značnou frustraci a nedůvěru v úsilí společnosti o spokojenost zákazníků.

Kvalita a vrácení zboží

Zdrojem nespokojených eObuv recenzí je i kvalita obdržených výrobků. Některé boty nesplňují očekávání zákazníků z hlediska řemeslného zpracování a trvanlivosti. V některých případech obdržené zboží neodpovídalo popisům výrobků na webových stránkách, což vedlo k pocitu klamání kupujících.

Kritiku sklidil i proces vrácení zboží na Eobuv.cz. Recenze uvádí několik problémů, od toho, že společnost jen zřídka uznává vrácení zboží, až po těžkopádný a nejasný postup vrácení zboží. V mnoha případech mají nakupující pocit, že jejich snaha o vrácení vadných nebo nevyhovujících výrobků je ignorována.

Špatné rozměry produktů a nekompletní zásilky

Dalším významným problémem je dodávání zboží s nesprávnými rozměry. Mnoho zákazníků obdrželo obuv, která neodpovídá velikosti, kterou si objednali. Pro internetového prodejce obuvi se jedná o zásadní chybu, která má závažný dopad na spokojenost zákazníků a odrazuje potenciální kupující.

Někteří zákazníci vyjádřili obavy z obdržení neúplných zásilek, v nichž chyběly položky, které měly být součástí zásilky. To vede k nespokojenosti a dalším potížím.

Záleží na individuálním nákupu

Zajímavé je, že některé recenze naznačují, že kvalita služeb a produktů může do značné míry záviset na individuálním nákupu. Zatímco někteří zákazníci měli relativně bezproblémové zkušenosti, jiní se potýkali s nesčetnými problémy, což svědčí o nekonzistenci v poskytování služeb. Tato proměnlivost může být pro zákazníky, kteří očekávají standardizované a spolehlivé nákupy, odrazující.

Předchozí recenze byly přívětivější

Za zmínku stojí, že dřívější recenze na Eobuv.cz byly vesměs pozitivní a zákazníci si pochvalovali rychlé dodání, dobrý zákaznický servis a kvalitní výrobky. Nedávná vlna negativních recenzí je v příkrém rozporu a vyvolává otázky, co se mohlo změnit, že došlo k takovému poklesu spokojenosti zákazníků.

Řešení těchto problémů je nezbytné, aby společnost získala zpět svou dřívější pověst a obnovila důvěru zákazníků.

Nakupovat, nebo nenakupovat na eObuv.cz?

eObuv.cz patří mezi české e-shopy, na kterých lidé mohou nakupovat bezpečně a bez obav. Dobré zkušenosti s eObuv má většina zákazníků. Chválí především rychlost doručení a velký výběr značek.

Nelze samozřejmě tvrdit, že e-shop eObuv nemá žádné negativní hodnocení. Část zákazníků si stěžuje jak na kvalitu, tak na špatnou komunikaci e-shopu. Obchod se však snaží na podobné recenze aktivně reagovat a společně se zklamanými zákazníky hledat řešení jejich problémů.

Platba na eObuvi

Možností platby na eObuvi je hned několik. Všechny jsou zcela bezpečné, záleží jen na zákazníkovi, jaký typ mu vyhovuje.

Na výběr jsou následující způsoby platby:

• platební brána PayU – převodem, platební kartou, elektronickou peněženkou
• platební karta
• PayPal
• Twisto pay
• dobírka (jak funguje dobírka)
• platba při vyzvednutí v kamenné prodejně
• Klarna – odložená platba

Platba přes PayU je velmi jednoduchá a intuitivní, stačí jen zadat údaje z platební karty. Velkou výhodou tohoto způsoby platby je zajištění bezpečnosti díky mechanismu 3D Secure. Platba kartou je tak bezpečná.

Doprava na eObuv.cz

Při nákupu na eObuv si zákazník může vybrat ze tří způsobů doručení: Česká pošta (Balíkovna), Zásilkovna a PPL. U všech typů dopravců e-shop garantuje odeslání zboží do 24 hodin po přijetí objednávky.

Běžně je doba doručení 2 až 3 pracovní dny. Ceny dopravy je 79 Kč v případě Balíkovny a PPL, u Zásilkovny pak 85 Kč. Je možné sledovat zásilku České pošty i dalších dopravců online u všech třech dopravců.

Reklamace zboží na eObuv.cz

Ačkoli se jedná o spolehlivý e-shop, může se stát, že zboží dorazí poškozené. Pokud zákazník není s kvalitou zboží spokojen, má možnost přistoupit k procesu reklamace. Pro vrácení peněz je nutné, aby zboží nebylo používané. Zpět musí být zaslaná čistá a neponičená obuv.

E-shop nabízí možnost zboží výměny, opravy a v případě, že ani jedna z těchto možností není realizovatelná, tak i vrácení peněz.

eObuv reklamace je posouzena nejpozději do 30 dnů po podání žádosti. Pro bezproblémovou reklamaci je potřeba si na stránkách e-shopu stáhnout formulář. Ten se pak odešle zpět na adresu obchodu společně s reklamovaným výrobkem.

Do formuláře je třeba vyplnit:

• údaje o zákazníkovi
• zpáteční adresu a telefonní číslo
• číslo objednávky
• popis poškození
• návrh na řešení (oprava, výměna, vrácení peněz)

Obchod poskytuje záruku 24 měsíců, během této doby je možné zboží reklamovat, dojde-li k závadě. Pokud je závada zaviněna špatným zacházením s produktem, bude stížnost pravděpodobně zamítnuta.

Blog o obuvi a módních trendech

Na stránkách eObuvi si zákazníci mohou přečíst zajímavé články o obuvi a aktuálních módních trendech. Stačí je rozkliknout sekci Blog v hlavním menu. Blog nabídne velké množství článků, které mohou pomoci při rozhodování o koupi určitého typu bot či doplňků.

Čtenář se na blogu dozví o nejnovějších módních trendech, může zde i načerpat inspiraci pro svůj šatník nebo zjistit, jaké boty se hodí k různým módním kouskům. Jinými slovy, blog eObuvi přináší spoustu užitečných tipů z oblasti módy a stylu.

Obuv či oblečení nabízí levně nejlepší čínské e-shopy Shein a Temu.

Podle čeho vybírat obuv online

V době digitálního pohodlí se nákup obuvi online stal pro mnohé oblíbenou volbou. Bez možnosti fyzického vyzkoušení bot však může být nalezení dokonalého páru náročné. Podle čeho vybrat obuv při nákupu online, aby se snížila pravděpodobnost, že bude zákazník zboží vyměnit?

Správná velikost a popis produktu

Jedním z hlavních problémů při nákupu bot online je získání správné velikosti. Různé značky mohou mít různé velikosti, proto je důležité pomocí pravítka nebo měřícího pásku zjistit délku a šířku svých chodidel. Tyto míry pak stačí porovnat s tabulkou velikostí dané značky.

Doporučuje se i zkontrolovat recenze zákazníků a zjistit, zda jsou boty malé, velké nebo zda odpovídají velikosti. To poskytne lepší představu o tom, co může kupující očekávat.

Dobrý e-shop by měl poskytovat podrobné popisy a kvalitní fotografie bot z více úhlů. Dále by měl uvést typ použitého materiálu (kůže, semiš, syntetika), který ovlivňuje pohodlí a trvanlivost.

Měly by být jasně uvedeny podrobnosti o podpoře klenby, odpružení a dalších pohodlných funkcích. Fotografie by měly znázorňovat skutečnou barvu obuvi. V tomto ohledu mohou pomoci i fotografie zákazníků.

Pravidla pro vrácení zboží a pověst značky

Někdy boty nesedí nebo vypadají jinak naživo. Před nákupem je dobré se ujistit, že e-shop má zásady pro vrácení a výměnu zboží vstřícné k zákazníkům. Delší lhůta pro vrácení dává zákazníkům více času na rozhodnutí, zda jim boty vyhovují.

Je dobré zkontrolovat, zda je doprava při vrácení zdarma, nebo zda za ni bude muset zákazník zaplatit. Dále jsou důležité podmínky požadované pro vrácení (např. musí být nenošené, visačky musí být stále připevněny).

Při nákupu značkové obuvi je rozhodující pravost výrobku, tzn. ověřit prodejce a nakupovat především u oficiálních prodejců. Pokud někdo nakupuje v daném e-shopu poprvé, nebo třeba od prodejce třetí strany na tržišti (např. Amazon, eBay), měl by se podívat na jeho hodnocení.

Je-li je to možné, doporučuje se nakupovat přímo na oficiálních webových stránkách značky nebo u autorizovaných prodejců, aby se lidé vyhnuli padělaným výrobkům.

Srovnání cen a doba dodání

Zde pomohou srovnávací nástroje nebo vlastní kontrola různých e-shopů, což zajistí výběr nejlepší ceny. Stačí dávat pozor na výprodeje, promo kódy nebo slevy pro ty, kteří nakupují poprvé.

Pomoci mohou recenze, které se zmiňují o tom, jak bota sedí a jak je pohodlná. Měla by se navíc věnovat pozornost komentářům o trvanlivosti boty a o tom, jak bota vydrží i po několika nošeních. Případné opakující se problémy, jako je špatné prošívání nebo nepohodlná podrážka, mohou být varovným signálem.

Nakonec hrají roli dodací lhůty a náklady na dopravu. Proto by se zákazník měl ujistit, že boty dorazí v době, kdy je dotyčný potřebuje. V potaz by se měly vzít náklady na dopravu, zejména pokud by se tím znehodnotily případné slevy, které zákazník mohl využít.

Publikováno: 15. 09. 2024