Zalando e-shop online – recenze, reklamace

Internetový obchod Zalando se pyšní největším online výběrem oblečení, doplňků a obuvi po celé Evropě. Nabízí módu nejen pro ženy, ale také pro muže a děti ve všech věkových kategoriích. E-shop Zalando nabízí více než 1 900 značek. Velmi lákavé jsou nejen ceny, ale především doprava a vrácení zboží zdarma. Jaká je nabídka Zalando e-shopu? Jaká je platba, doprava a vrácení zboží? To vše nabízí tento článek.

Zalando je německá firma založená v roce 2008 se sídlem v Berlíně. Na český trh vstoupil e-shop Zalando v červnu 2018. V současné době působí v 17 zemích světa. V následujících letech Zalando expanduje na dalších 6 trhů. Nabízí nejen klasické značky, ale také luxusní módní značky a módu od známých návrhářů.

Při registraci na Zalando.cz a odběru newsletteru získá zákazník 10% slevu na svůj nákup. Po registraci také zákazník bude dostávat veškeré novinky, tipy a informace ohledně výprodejů. Po registraci je možné využívat tzv. „Wish list“ – seznam přání, kde si zákazník ukládá produkty, které se mu líbí a poté je může dát do košíku.

TIP: Wish list je jednou z výhod registrace i na většině čínských e-shopů, např. na AliExpressu. V případě, že zákazník netouží po značkovém a kvalitním oblečení, může si prohlédnout levnou čínskou módu na stále oblíbenějších obchodech. Nakupovat na AliExpressu je možné zde >

Nabídka na Zalando

Zalando se zaměřuje na módu pro všechny věkové kategorie. Mimo jiné nabízí Zalando i módu pro těhotné a nadměrné velikosti. U každé záložky s módou, ať se jedná o dámskou, pánskou nebo dětskou, je kategorie „Get the Look“, kde může zákazník načerpat inspiraci na celé outfity. Kategorie módy se na Zalando e-shopu dělí následovně:

• Novinky
• Oblečení
• Obuv
• Doplňky
• Spodní prádlo
• Sport
• Premium
• Výprodej

Při vyhledávání produktů je možné použít vyhledávač na hlavní stránce, který obsahuje tzv. našeptávač. Dále je možné hledat zboží dle velikostí, cenové kategorie, barvy nebo dle značky.

Zalando mimo jiné nabízí oblečení značek Chi Chi London, Gant, Vero Moda, Cheap Monday a dále také značky GAP, Ragwear, Napapijri nebo německou značku Camel Active a také sportovně elegantní značku Lacoste. Nechybí ani značka spodního prádla Etam.

TIP: Oblečení značky Gant lze nakupovat také na Gant.cz. Recenze e-shopu Gant jsou velmi pozitivní a nabídka výrazně širší než na Zalandu.

Dále nabízí i luxusní značky jako např. Michael Kors, Moschino, Armani nebo doplňky Prada. Podobné značky nabízí i e-shopy BIBLOO a Urban Store.

Značkovou módu nebo oblečení luxusních značek je možné nalézt i na světoznámé online nákupní galerii eBay.
Prohlédnout značkovou módu na eBay je možné zde >

Zalando šaty

Zalando nabízí přes 9 000 tipů šatů. Nabídka je velmi rozmanitá, a tak si vybere i ten nejnáročnější zákazník. Pro lepší přehlednost jsou šaty rozdělené do 8 kategorií:

• Volnočasové šaty
• Večerní šaty
• Košilové šaty
• Jersey šaty
• Pouzdrové šaty
• Maxi šaty
• Džínové šaty
• Pletené šaty

Po rozkliknutí daného tipů šatů se zákazníkovi objeví celý popis zboží a také hodnocení produktu. Je možné zakoupit i celý outfit, který je uvedený na obrázku.

Zalando šaty nabízí také v různých cenových relacích. Je možné zakoupit šaty již od 290 Kč, ale také i šaty za 50 000 Kč. Levné šaty, ačkoliv ne zřejmě tolik kvalitní, je možné sehnat i na čínském e-shopu LightInTheBox. Přejít do obchodu LightInTheBox je možné zde >

Zalando kabelky

Zalando nabízí více než 8 000 tipů kabelek. Je možné kabelky vyhledat dle značky, barvy, ceny, materiálu, stylu nebo dle udržitelnosti. Pro lepší přehlednost jsou kabelky rozdělené do 9 kategorií:

• Kabelky
• Psaníčka a večerní kabelky
• Velké kabelky
• Tašky přes rameno
• Aktovky a tašky na notebook
• Sportovní tašky
• Batohy
• Malé tašky
• Cestovní tašky a kufry

U každé kabelky je vždy uvedený stručný popis, velikost a střih a také hodnocení.

Zalando kabelky nabízí v širokých cenových relacích. Je možné zakoupit kabelky od 199 Kč až do 30 000 Kč. V nabídce jsou kabelky známých světových návrhářů – Karl Lagerfeld, Michael Kors, Chiara Ferragni, DKNY, Hugo Boss, Ralph Lauren a další.

Zalando slevy

Zalando nabízí svým zákazníkům spousty slev, především ve formě výprodeje. Na e-shopu je samostatná kategorie výprodej, kde zákazník najde veškeré zlevněné produkty. Je možné si roztřídit produkty dle nejvyšší slevy. V této kategorii je samostatná záložka, která zákazníka přesměruje na produkty, které jsou zlevněné o 50 % a více.

Zalando slevy nabízí i v jiných formách, než jsou výprodeje. Registrovaným zákazníkům chodí i informace ohledně slevových kupónů a kódů na nákup. Například v létě 2019 uskutečnilo Zalando slevy 70 % na veškeré oblečení s jednorázovým slevovým kódem v mobilní aplikaci Zalando.cz.

Slevové kupony nejsou výsadou jen Zalanda a jiných obchodů s módou. Zajímavé akce a slevy nabízí např. iHerb, americký e-shop se zdravými a přírodními produkty.
Prohlédnout nabídku iHerb je možné zde >

Platba a doprava na Zalando

Způsobů plateb na Zalandu je několik, aby si každý zákazník mohl vybrat to, co mu nejvíce vyhovuje.

• Platba na dobírku
• Platba kartou online
• Platba bankovním převodem
• Platba okamžitým převodem pomocí platební brány GoPay
• Platba PayPal

Doprava na Zalandu je zdarma. Objednávky vytvořené na Zalando.cz je možné dopravit pouze na adresu, která je v České republice. Zalando nenabízí mezinárodní dopravu.

Objednávku doručuje kurýrní služba PPL do 2 – 5 pracovních dnů. Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzovací e-mail, ve kterém je uvedeno sledovací číslo zásilky. V den doručení zásilky přijde zákazníkovi SMS zpráva o přesném času doručování s kontaktem na řidiče. PPL doručuje i boty značky Weinbrenner z e-shopu Baťa.

Zalando vrácení zboží

Na vrácení nenošeného a nepoškozeného zboží má zákazník 30 dní. Zákazník spolu se zásilkou obdrží i údaje ohledně vrácení zboží a štítek pro nalepení na zásilku, kterou chce vrátit.

Zabalené zboží s nalepeným štítkem odnese zákazník do nejbližšího PPL Parcel Shopu, kde balík odešle. Přepravu nazpět platí Zalando, takže se dá říct, že se jedná o způsob, jak nejlevněji poslat balík. Na Zalando vrácení zboží může trvat až 14 dní, než dostane zákazník své peníze zpět na bankovní účet.

Pokud přijde zákazníkovi poškozené nebo vadné zboží, je možné podat reklamaci zboží přes Zalando.cz reklamační formulář.

Zalando Lounge

Zalando e-shop v roce 2019 rozjel online outlet s nabídkou prémiových značek s velmi výraznou slevou, ale časově omezenými nabídkami. Slevy se pohybují až do výše 75%. Zalando Lounge je pouze v podobě aplikace do mobilních telefonů. Členství v tomto klubu je bezplatné, ale je možné pouze pro ty, kdo mají na Zalandu založený účet.

Nové kolekce jsou v aplikaci spuštěny každý den, v pracovní dny vždy v 7 hodin ráno a o víkendech v 8 hodin ráno. Každá slevová kolekce na Zalando Lounge trvá 3 – 5 dní. Členové si mohou na novou kolekci v aplikaci zapnout upozornění nebo jsou upozorněni e-mailem. Zalando Lounge nabízí módu, boty, módní doplňky úplně pro každého, ale i dekorace či drobný nábytek do domácnosti.

Recenze Zalando Lounge jsou velice pozitivní. Členové klubu jsou spokojeni především s kvalitou a cenou zboží.

Zalando recenze

Podle většiny zákazníků jsou nákupy na Zalando.cz skutečně spolehlivé. Obchod zaujmul zákazníky především dopravou a vrácením zboží zdarma. Velmi kladně je ohodnocený i Zalando e-shop, který je velmi přehledný a dostatečně srozumitelný. Zákazníci si také pochvalují rychlost a přehlednost dodání zásilky a velmi široký výběr zboží. Jedinou nevýhodu, kterou zákazníci shledávají je, že není možné si oblečení nebo boty vyzkoušet osobně.

Zalando recenze jsou tedy zatím ve většině jen samá pozitiva.

Velkým konkurentem na trhu je i módní internetový e-shop About You, který je založený na stejné bázi jako Zalando.

Publikováno: 05. 03. 2021