Nákup na Amazonu – jak nakupovat, recenze

Internetový obchod Amazon je jedním z největších hráčů na trhu on-line nakupování. Nalezneme zde opravdu rozsáhlou nabídku zboží a člověk má možnost koupit naprosto cokoliv. Jenom několik dalších e-shopů se Amazonu může rovnat svou velikostí, přesto má tato americká společnost stále pravděpodobně to nejzvučnější jméno na poli on-line obchodu. Jak probíhá nákup na Amazonu?

Amazon na trhu začínal jako prodejce knih, nicméně za uplynulých 26 let se z něj stala jedna z nejrychleji rostoucích společností na světě, navíc s přesahem do on-line prostředí.

Co je Amazon?

Jak již bylo řečeno, jedná se o americkou firmu, která byla založena v roce 1994, a v jejímž čele už od samotného počátku stojí momentálně nejbohatší člověk na planetě Jeff Bezos.

Ačkoliv je Amazon známý převážně pro on-line nakupování, společnost mimo jiné nabízí například streamovací službu Amazon Prime či hlasového asistenta Alexu.

Spoustu lidí si Amazon spojí také s velmi známou čtečkou knih Kindle. Přesto je on-line obchod stále prioritní službou, jež Amazon nabízí.

Nabídka Amazonu je skutečně rozsáhlá a zákazníci zde mají možnost nakoupit zboží od elektroniky, oblečení, hraček, až po již zmiňované knihy. Vesměs se jedná o nabídku podobnou jako u konkurenčního on-line tržiště eBay, dále pak AliExpressu, LightInTheBox nebo dalších čínských e-shopů.

Alternativou pro nakupování on-line může být eBay. Ten nabízí mimo jiné i aukční nakupování.
Nakupovat na eBay >

Konkurence Amazonu

Temu, AliExpress a LightInTheBox jsou čínské platformy, které lze označit za konkurenty Amazonu na globálním online trhu. Nabízejí řadu produktů za konkurenceschopné ceny a rozšiřují svůj záběr na nové trhy.

Temu, AliExpress a LightInTheBox jsou totiž schopny nabízet nižší ceny než Amazon, protože fungují na modelu přímého prodeje spotřebitelům a získávají produkty přímo od výrobců. To jim umožňuje vyhnout se vysokým nákladům spojeným s maloobchodními zprostředkovateli.

Temu, AliExpress a LightInTheBox nabízejí širší výběr produktů než Amazon, včetně mnoha jedinečných a těžko dostupných položek. Je to proto, že mají mnohem větší síť dodavatelů.

Jak funguje Amazon

Ačkoliv funguje Amazon česky, jedná se pouze o překlad. Čeští zákazníci nemají k dispozici prodejní portál pro Českou republiku, proto je po vyhledávání e-shopu Amazon.cz člověk přesměrován na německý Amazon.de.

Zprvu se to může jevit jako nevýhoda, ale oproti konkurenčnímu eBay má Amazon stále výhodu v oficiálním českém překladu. Pro českého zákazníka nákup na německém Amazonu znamená výhodu v tom, že nemusí platit clo z USA, DPH a vysoké náklady za doručení.

Pakliže zákazník požadované zboží nenajde na německém portálu, lze využít některý z následujících oficiálních portálů působících v Evropě. Jedná se o:

• Amazon.it
• Amazon.nl
• Amazon.fr
• Amazon.co.uk
• Amazon.es

Pro evropské zákazníky je nákup na některém z těchto portálů výhodnější než na neevropských pobočkách. Při nákupu nad 22 € je totiž nutné hradit DPH a u položek překračující hodnotu 150 € pak i clo.

Nabídka zboží na Amazonu

Ať už člověk hledá módní doplňky nebo součástky na svou motorku, na Amazonu nejde udělat krok vedle. Jelikož je sortiment tak rozsáhlý, Amazon e-shop je rozdělen pomocí hlavních kategorií.

Pokud tedy člověk nevyhledává konkrétní produkt ve vyhledávací liště, nabízí se možnost vybírat z těchto kategorií:

• knihy
• filmy, TV, hudba a hry
• elektronika a počítače
• domácnost, zahrada, domácí zvířata a kutilství
• zdraví, krása, potraviny,
• hračky, děti a miminka
• oblečení, obuv a hodinky
• sport a turistika
• automobil, motorka, dílna

a mnoho dalších. Zde je jmenováno pouze několik hlavních kategorií na základě zboží, přesto Amazon nabízí také vlastní služby, a to například Amazon Music, Prime Video nebo Amazon Photos.

TIP: Širokou nabídku hudebnin i elektroniky nabízí například český e-shop Kytary.cz.

Stejné kategorie nalezneme také na dalších zahraničních e-shopech. Ať už tedy člověk shání například levné oblečení z Číny, může využít čínský AliExpress. Zde je možné nakupit mimo jiné i AliExpress hodinky, kosmetiku AliExpress nebo hračky AliExpress.

Ve většině případů bude objednávka ještě levnější než na samotném Amazonu. Obdobné produkty však nemusíme objednávat za hranicemi České republiky. Pro nákup knih je skvělou variantou české knihkupectví Knihy Dobrovský.

Každá kategorie obsahuje ještě několik dalších podkategorií, které se zákazníkovi rozbalí po rozkliknutí vybrané položky. V případě, že chce mít člověk přehled o všech dostupných kategoriích, může zvolit tzv. kompletní rozcestník obchodu.

Pro snazší hledání vhodného produktu může zákazník využít např. hledání podle obrázků, které usnadní vyhledávání.

Jak nakupovat na Amazonu

Pokud má zákazník daný produkt vyhledaný, stačí na něj kliknout pro bližší informace. Veškeré zboží obsahuje jak informace o produktu samotném včetně jeho specifikací, tak Amazon recenze předchozích nakupujících a případné dotazy. Ty nám umožňují získat o produktu co největší přehled.

Na následujícím obrázku je pak vidět, co všechno se zákazníkovi zobrazuje k produktu navíc. Jedná se zejména o doplňky ke konkrétnímu zboží nebo možnost výběru verze daného produktu. S takovým výběrem se člověk nejčastěji setká u elektronických zařízení.

Dále máme možnost zvolit počet kusů, přidat si zboží do oblíbených nebo zvolit mezi použitým a novým produktem. Amazon totiž nabízí jak zboží naprosto nové, tak sortiment z druhé ruky.

Pak už nezbývá nic jiného, než vložit položku do košíku a pokračovat v nákupu na Amazonu, nebo použít tlačítko „Koupit nyní“ pro okamžité shrnutí objednávky.

Registrace na e-shopu Amazon

Nákup na Amazonu je možný jen pro přihlášené uživatele, tudíž je registrace nezbytnou záležitostí. Vyplnění registračního formuláře však zabere jen několik málo okamžiků a pro budoucí objednávky už bude vše předvyplněno. Ve formuláři se uvádí standardní informace, a to:

• celé jméno
• e-mail
• heslo

Jedná se tedy o záležitost velmi intuitivní a zvládne ji naprosto každý. V případě, že bychom se rozhodli pro nákup na jiném než německém Amazonu, uživatelský účet je jednotný, a tak lze používat napříč prodejními portály.

Podobnou nabídkou disponuje také čínský AliExpress, který nabízí zboží za velmi nízké ceny.
Prohlédnout si nabídku na AliExpressu >

Doprava a platba

A jak postupovat při objednávce dále? Vyplněním doručovací adresy a výběrem platební metody. Pro zjednodušení celého procesu je dobré vyplnit svou adresu ještě před samotným výběrem zboží. A to hlavně pro případ, kdy nebude možné doručení do České republiky.

V případě, že má pak zákazník svou adresu uloženou, bude o tomto problému informován okamžitě. Uložit adresu lze přes nastavení Amazon účtu, jak je vidět na následujícím obrázku.

Poté stačí vyplnit všechny potřebné informace a doručovací adresa už bude vždy předvyplněná. Nicméně zákazníka ještě čeká volba mezi jednotlivými možnostmi doručení. Jedná se o:

Typ dopravy	Doba doručení	Cena za doručení
Standardní	4 – 8 pracovních dní	4,49 €
Expresní	2 – 4 pracovních dní	7,99 €
Jednodenní	1 pracovní den	9,99 €

Při hodnotě objednávky nad 39 € nabízí Amazon poštovné zdarma.

Posledním krokem je způsob platby. V případě, že objednáváme z německého Amazonu, jsou zde akceptovány veškeré platební karty. Pak už stačí jen vyplnit číslo karty, jméno jejího držitele a datum platnosti.

Naneštěstí je veškeré zboží uváděno v cizí měně, v našem případě v eurech, a tudíž i platba probíhá v eurech. Amazon navíc konvertuje danou částku podle svého kurzu, který pro zákazníky není moc výhodný.

V tom spočívá jedna z nevýhod Amazonu oproti americkému eBay, který, ačkoliv nemá k dispozici český překlad, své zboží nabízí v českých korunách, stejně jako Joot.cz, nicméně zde je před nákupem vhodné si pročíst aktuální recenze.

Alternativní možností, jak objednávku uhradit, může být platba Amazon dárkovou kartou. Ať už člověk dárkovou kartu obdrží nebo na svůj účet posílá peníze, hrazení nákupu na Amazonu pomocí této metody není žádný problém.

Reklamace a vrácení peněz

Jak nakupovat na Amazonu už je tedy zcela jasné. A jak se má postupovat při nespokojenosti s objednávkou?

V případě, že se při nákupu na Amazonu stala chyba a zákazník má důvod vrátit zboží, společnost nabízí standardních 30 dnů na ono vrácení. Po zpracování reklamace zboží se Amazon zavazuje k vrácení peněz na účet nejdéle do 14 dnů od vrácení zboží.

Veškeré informace a detailní podmínky pro vrácení zboží na Amazonu se lze dočíst zde.

LightInTheBox je jedním z méně známých on-line obchodů, přesto disponuje rozsáhlou nabídkou.
Nakupovat na LightInTheBox je možné zde >

Kontakt na Amazon

Pro kontaktování zákaznického centra stačí vyhledat předchozí objednávky. To však probíhá na základě daného problému. Zákazník musí vybrat odpovídající kategorii a stránka už ho sama navede na příslušný Amazon e-mail či telefon.

Společnost Amazon už má v České republice své vlastní distribuční centrum a tím je zajištěna snadnější doprava. Přesto však nelze tak snadno dohledat kontakt na Amazon českou zákaznickou linku.

Recenze Amazonu

E-shop Amazon disponuje rozsáhlou nabídkou různého zboží, jehož výhody můžou plynout zejména z kvality daných produktů. Oproti jiným gigantům, mezi které bychom mohli zařadit například AliExpress nebo Wish, nabízí většinou kvalitnější zboží.

Konkurentem, a to přímo americkým, je také eBay, jehož nabídku je možné prohlédnout na tomto odkaze.

Nákup na Amazonu navíc není jedinou službou, která tato společnost nabízí. V posledních letech velmi stoupá zájem o jeho streamovací službu Prime, a to začíná Amazon dostávat i do jiných sfér internetu.

Doručení se může pohybovat mezi 4 až 8 dny, ale většina lidí si za to e-shop Amazon.cz přesto chválí. Jelikož už má své distribuční centrum Amazon i v České republice, čeští zákazníci už nemusí spoléhat na německý distribuční systém.

Veškeré zboží je navíc hodnoceno a recenzováno předchozími nakupujícími, tudíž má každý možnost získat detailní informace o svém nákupu, a tím zajistit i bezpečnost celé objednávky.

Amazon nabízí pouze ověřené zboží od kvalitních prodejců, kterým účtuje za každý nákup malou provizi, a to udržuje věrohodnost a bezpečnost celého prodejního portálu.

Publikováno: 03. 11. 2021